1 - Etude de poste

Cette première étape est réalisée en collaboration avec l'entreprise. Elle consiste à identifier les tâches dominantes et doit être suffisamment fine pour pondérer les tâches entre elles.

Exemple : les commerciaux de l'entreprise « X » réalisent leur prospection par téléphone, ils organisent leurs tournées de manière autonome… La prospection téléphonique est plus importante que l'organisation de la tournée.

Au final : description des tâches et pondération de leur importance.

2 - Analyse des mécanismes cognitifs recrutés dans les tâches

Cette étape correspond au savoir-faire de SBT. Elle est réalisée par des experts dans le domaine des sciences cognitives.

Exemple : la prospection par téléphone nécessite des habiletés cognitives telles que l'écoute, la précision du langage, le raisonnement logique… mais également l'attention divisée. En effet, le commercial doit réussir parfaitement à prendre des notes pour renseigner sa base de données tout en restant attentif au discours de son interlocuteur.

Au final : table de correspondance entre les tâches réalisées dans le cadre du poste et les mécanismes cognitifs concernés.

3 - Choix et pondération des indicateurs

Les experts de SBT ont recensé et défini une grille de 25 indicateurs recouvrant toute la palette des mécanismes cognitifs. Cette troisième étape vise à faire correspondre les mécanismes cognitifs déterminés lors de l'étape 2 avec les 25 indicateurs cognitifs issus de la R&D de SBT.

Exemple : la notion d'attention divisée, dans le cadre de la conduite d'une prospection téléphonique, implique des indicateurs cognitifs comme la mémoire de travail verbale (indicateur 9) et la faculté de résister aux interférences (indicateur 21).
Pour rendre compte précisément de cette notion d'attention divisée, il convient d'attribuer plus d’importance à la résistance aux interférences qu'à la mémoire de travail (ind 9 = poids 1 ; ind 21 = poids 2).

Au final : Sélection des indicateurs cognitifs retenus et leur pondération.

4 - Sélection des exercices

SBT a bâti une bibliothèque d'une soixantaine d'exercices dédiés chacun à une sous-fonction cognitive. A l'aide de son moteur de recherche « Cognigen », SBT procède dans cette étape à la sélection des exercices, en fonction des indicateurs qu'ils renseignent.
Le moteur « Cognigen » propose ainsi une combinaison d'exercices se rapprochant au plus près des indicateurs déterminés à partir des trois étapes précédentes : poste - tâches - mécanismes cognitifs.

Exemple : la sélection des deux indicateurs 9 et 21, associée à leur poids respectif, pour la fonction « attention divisée », oriente la recherche de « Cognigen » vers des exercices mettant spécifiquement en jeu ces deux aspects.

Au final : module avec exercices étalonnés mais non encore échantillonnés.

5 - Sélection des étalons pour le scoring, échantillonnage

Les exercices proposés par PEPCo ont été étalonnés et validés sur des milliers d'individus, en prenant en compte 3 variables : l'âge, le sexe, le niveau socio-éducatif. L'étape 5 correspond au choix, pour chacun des exercices, d'une variante ou d'un niveau de difficulté adapté à la population concernée par l'évaluation.
L'étalonnage retenu au départ, est validé sur un échantillon de la population à évaluer. Cet échantillonnage précis est réalisé par la passation du module par un groupe test représentatif de la population-cible au sein de l'entreprise.

Exemple : il peut arriver que les résultats du groupe d'échantillonnage soient légèrement inférieurs à la moyenne calculée, dans un premier temps, à partir des étalons SBT. Dans ce cas, les ingénieurs de SBT procèdent à une adaptation du mode de calcul des scores afin de recentrer la moyenne du module sur la performance de l'échantillon.

Au final : module étalonné et échantillonné.

6 - Mise au point du mode de passation

Cette dernière étape correspond à la phase de déploiement du module PEPCo en entreprise. Elle comprend la formation des futurs évaluateurs.

Au final : livraison d'un module fonctionnel et gérable à partir du « back-office ».

La création de PEPCo « Profil », indépendant de l'évaluation ciblée sur un poste, a suivi en grande partie, la même méthodologie. Seule la première étape a été modifiée dans l'élaboration de cet outil de mesure du potentiel cognitif général d'un individu.
Des ajustements, au niveau de l'étape 5, permettent également aux spécialistes de SBT de moduler le niveau de difficulté des exercices pour proposer des modules d'évaluation des :

« hauts potentiels », destiné principalement à la détection et/ou à l'autoévaluation d'individus possédant des facultés cognitives exceptionnelles.

« seniors » , utilisés dans le cadre de bilan de compétences afin d'optimiser les compétences des collaborateurs « seniors » dans l'entreprise.